🔐 Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 juillet 2025

1. Introduction

Le présent document a pour but d’informer les visiteurs et clients du site www.atelierdutrait.be sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et conservées dans le cadre des services proposés par L’Atelier du Trait.

2. Identité du responsable de traitement

L’Atelier du Trait
[Adresse complète – Belgique]
TVA : BEXXXXXXXXX
📩 contact : tonemail@atelierdutrait.be

3. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon traitement des commandes :

• Nom et prénom
• Adresse de livraison et de facturation
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (si fourni)
• Informations de paiement (traitées via Stripe ou Shopify Payments)
• Historique des commandes

4. Finalités de la collecte

Les données collectées servent à :

• Traiter et livrer votre commande
• Vous contacter en cas de besoin
• Gérer la facturation
• Vous envoyer les informations de suivi colis
• Répondre à vos demandes via notre formulaire de contact
• Respecter nos obligations légales (TVA, facturation...)

5. Partage avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos données. Cependant, certaines données peuvent être transmises à des prestataires strictement nécessaires à la bonne exécution de votre commande :

Tiers	Finalité
Shopify	Plateforme e-commerce et hébergement
Stripe / Shopify Payments / PayPal	Paiement sécurisé
Mondial Relay	Livraison et génération d’étiquette
Sendcloud (si utilisé)	Gestion d’expédition et suivi colis

6. Durée de conservation

• Données liées à une commande : 10 ans (obligations comptables)
• Données de contact sans achat : 3 ans maximum
• Demandes via formulaire : le temps de traiter votre requête

7. Sécurité des données

Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés via Shopify. L’accès aux données est limité au personnel autorisé et aux prestataires mentionnés ci-dessus. Les paiements sont cryptés et sécurisés par Stripe ou PayPal : nous n’avons jamais accès à vos données bancaires.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité

9. Exercer vos droits

Pour toute demande liée à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
📩 tonemail@atelierdutrait.be
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

10. Cookies

Le site peut utiliser des cookies à des fins statistiques ou de fonctionnement. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies.

11. Modification de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle affichée sur le site au moment de votre visite.