FAQ - Questions fréquentes

Vos produits sont-ils faits à la main ?

Oui. Chaque article est conçu à la main dans notre atelier situé au cœur des Ardennes belges. Chaque pièce est unique, et peut présenter de légères variations naturelles dues au bois utilisé.

Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?

Les produits sont réalisés à la demande sous 2 à 5 jours ouvrables, puis expédiés via Mondial Relay.

Délais moyens de livraison :

  • Belgique : 2–3 jours
  • France : 3–5 jours





Quels sont les frais de livraison ?

Les frais sont calculés automatiquement à la caisse selon le poids du colis :

  • En Belgique : à partir de 4,50 €
  • En France : à partir de 4,70 €

La livraison en point relais est proposée par défaut.

Puis-je personnaliser un article ?

Oui, la plupart des produits peuvent être personnalisés (gravure, choix du bois, texte).

N'hésitez pas à nous contacter avant votre commande pour toute demande spécifique.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, dans certains cas :


✔️ Articles non personnalisés : retour accepté dans un délai de 14 jours après réception. L’article doit être intact et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.


❌ Articles personnalisés : pas de retour, sauf en cas d’erreur de bois ou de gravure de notre part.


Pour toute demande de retour ou réclamation, contactez-nous via le formulaire de contact.





Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard)
  • Bancontact
  • Apple Pay
  • PayPal